Daarnaast wordt gewerkt aan een ‘community-loket’

Van een onzer verslaggevers
Willemstad – Het ministerie van Bestuur, Planning en Dienstverlening (BPD) gaat investeren in de introductie van een digitale identificatie voor alle burgers en een nieuw op te richten centrale IT-organisatie, genaamd Directie Informatievoorziening en Digitalisering (DID).Het zal te vergelijken zijn met de Nederlandse DigiD die in dat land gebruikt wordt om zich online te identificeren bij overheidsinstanties, zorgorganisaties en sommige andere diensten.

Dit blijkt uit schriftelijke antwoorden op de begroting 2025. Er gaat namelijk veel extra geld naar het ministerie. Er is sprake van een stijging van ongeveer 7,6 miljoen gulden op de kapitaaldienst. De regering legt hierover uit dat het grootste deel (6,6 miljoen gulden) geconcentreerd is op de begrotingspost ‘kantoorapparatuur’ en dat dit geld bedoeld is voor de implementatie van Microsoft 365 voor de hele overheid en ook de digitale identificatie en DID.

Een andere stijging van 730.000 gulden staat op de post ‘Kantoorapparatuur Vergunningenloket’. ,,Deze verhoging is bedoeld om de verdere ontwikkeling van de ‘onestop-shop’ en de optimalisatie van de dienstverlening aan het publiek te ondersteunen”, zo wordt uitgelegd. Uit het antwoord blijkt onder andere dat er een ‘community-loket’ komt, ‘wat uiteindelijk moet leiden tot een meer efficiënte en klantgerichte overheid’. Voor de inrichting van dit community-loket zijn onlangs zes medewerkers van Publieke Zaken (Kranshi en het Rijbewijsbureau) en medewerkers van het Loket Vergunningen op werkbezoek geweest in Nederland. ,,Het bezoek had als doel bij te dragen aan de effectiviteit van de overgang naar een ‘community-loket’ en het verbeteren van de samenwerking tussen het ministerie van BPD en Nederlandse gemeenten”, zo staat in een bericht vanuit het ministerie hierover. BPD: ,,Er zijn trainingen georganiseerd voor zowel het operationele personeel als leidinggevenden, gericht op het ontwikkelen van vaardigheden. Dit omvatte specialisaties in interne en externe dienstverlening. Het doel was niet alleen kennisdeling maar ook het verhogen van het vaardigheidsniveau van het personeel.” En zo wordt er aan toegevoegd, Nederlandse medewerkers zullen eveneens een bezoek brengen aan Curaçao om hun expertise te delen.

Voor al deze digitaliseringsprocessen is personeel nodig. Een van de Statenleden vraagt hiernaar en de regering antwoordt: ,,Via de instroomplanning 2024, zijn er 244 vacatures geaccordeerd die ingevuld kunnen worden, deze vacatures zijn voornamelijk ontstaan door, onder meer, pensionering en ontslag. BPD verwacht dat er na het vervullen van de beschikbare vacatures minder noodzaak zal zijn voor het inhuren van personeel.”