24-Uurs afhaalautomaat en efficiëntere dienstverlening

Van onze correspondent
Kralendijk - Fundashon Mariadal (FM) start vandaag met de verbouwing van apotheek Botika FM. Deze modernisering wordt een belangrijke stap genoemd richting een snellere en flexibelere dienstverlening, met als hoogtepunt de introductie van een 24-uurs afhaalautomaat later dit jaar. De werkzaamheden duren naar verwachting ongeveer 10 weken.

De komst van de 24-uurs afhaalautomaat maakt het voor cliënten mogelijk om hun medicatie op ieder gewenst moment af te halen, ook buiten de reguliere openingstijden. Hiermee vergroot FM de toegankelijkheid en service voor de gemeenschap. In Europees Nederland is de afhaalautomaat al gemeengoed. Daar werkt het als volgt: zodra de medicatie klaarligt, ontvangt de patiënt van de apotheek een SMS-bericht met daarin een eenmalige afhaalcode. Deze code kan op het aanraakscherm van de afhaalautomaat worden ingevoerd, waarna de medicijn(en) achter een luikje vandaan kunnen worden gepakt. Voor wie de medicatie moet betalen is er een speciale pin-module. ,,Met deze investering zet FM opnieuw een stap in de richting van moderne, duurzame en cliëntgerichte zorg. Wij bouwen aan een zorgomgeving die aansluit bij de behoeften van onze gemeenschap. Dat doen we met liefde, innovatie, professionaliteit en dienstbaarheid als leidraad”, aldus FM.

Tijdens de werkzaamheden blijft de apotheek geopend, maar met een beperkter aantal balies. Balie 6 en 7 zijn tijdelijk buiten gebruik, wat kan leiden tot langere wachttijden. Verder zijn er tijdelijk twee parkeerplaatsen minder, maar de invaliden parkeerplek blijft beschikbaar.
Voor een snelle en efficiënte dienstverlening is het volgens FM belangrijk dat cliëntgegevens actueel zijn. Met name telefoonnummer en e-mailadres zijn nodig om cliënten automatisch te kunnen informeren zodra hun medicatie klaarligt.