Er gaapt een kloof tussen wat toeristen van Curaçao verwachten en wat de lokale bevolking en de stakeholders in de sector denken dat goed is voor de toerist. De sector sluit nog onvoldoende aan op de behoeften van de toerist. Opvallend is dat de stakeholders werkzaam in de toeristische sector vooral denken dat toeristen Curaçao bezoeken vanwege het product zoals de stranden, het nachtleven en de kwaliteit van de hotels en restaurants, terwijl het de toeristen vaak gaat om hoe welkom zij zich voelen, de vriendelijkheid van de mensen en de veiligheid.
