Van onze correspondent
Oranjestad - Elektriciteitsbedrijf Elmar heeft in de rekening van september geen foute berekeningen geconstateerd. Veel klanten klagen dat deze rekening fors hoger is dan normaal.
Wie problemen heeft om de rekening te betalen, kan een betalingsregeling treffen.
Elmar deed onderzoek naar de procedures en handelingen die zijn uitgevoerd bij het opstellen van de rekening van september. ,,We realiseren ons dat hoge elektraprijzen een aanzienlijke impact hebben op de samenleving. Op verzoek van het ministerie van Energie en op verzoek van moedermaatschappij Utilities is onderzoek gedaan naar de september-rekening.”
Daarbij is naar het weer gekeken, het hanteren van het correcte tarief, de meters en het aantal dagen.
Over het weer merkt Elmar op dat de maand september 2022 de boeken ingaat als de op vijf na warmste septembermaand in 143 jaar. ,,Het was een extreem warme maand. In dezelfde maand viel ook de wind zo goed als weg, als gevolg van orkanen en stormen in de regio. Het weer op Aruba werd daardoor nog warmer dan normaal. Dit heeft ertoe geleid dat mensen meer elektra verbruikten om airco’s aan te zetten.” Elmar registreerde in september een record in de peak load, dus een record in het hoogste gebruik.
Het tarief van Elmar is 24 procent duurder geworden. De reden dat Elmar (en ook WEB) de tarieven moest verhogen, heeft met de internationale energieprijzen te maken. Die zijn fors gestegen. De utiliteitsbedrijven moesten de tarieven verhogen om energie te kunnen blijven leveren. Het nieuwe tarief is correct toepast in de rekening van september. Niet alleen is de prijs omhoog gegaan, maar ook de blokkenstructuur is veranderd. Een klant betaalt voor elektra op basis van een ‘blok’. Bij dat blok hoort een tarief. Wie meer gebruikt, komt automatisch terecht in een duurder blok. Ook die blokkenstructuur is correct toegepast.
De meters zijn ook meegenomen in het onderzoek. De fabrikant van de meters heeft per apparaat een nauwkeurigheidscertificaat. Als de meter niet meer nauwkeurig werkt en een hoger gebruik signaleert dan wat er werkelijk is verbruikt, kan dit melden bij Elmar via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. of 523-7100. Alle meters werkten in september naar behoren, zo blijkt uit het onderzoek van Elmar.
De rekening wordt berekend op een aantal gebruiksdagen. In september zijn 33 dagen gerekend. Elmar maakt voor het aflezen van de meters gebruik van een extern bedrijf. Als de afleesdag in een weekend valt, is dit voor de klant ongunstig. Gemiddeld wordt een rekening berekend op basis van 28 tot 33 dagen. Daarmee worden alle 365 dagen van het jaar meegeteld. Elmar heeft met het externe bedrijf kunnen afspreken om voortaan maximaal 31 dagen te tellen.
Elmar stelt dus dat er geen fouten zijn gemaakt in de rekening van september, waardoor alle klanten de rekening dus moeten betalen. Wie financiële problemen hebben om de rekening te betalen, kan met Elmar een betalingsregeling treffen. Klanten kunnen hiervoor naar Elmar komen of via de website een aanvraag indienen voor een betalingsregeling.