,,Mevrouw, we sluiten u nu af.” Dat was de boodschap van de meneer die de stroom- en watertoevoer pardoes afsloot. De betaalbewijzen die mijn vrouw overhandigde maakten totaal geen indruk. Dat de baby nu een fles warme melk moest krijgen evenmin. Later bleek dat deze meneer betaald wordt voor elke afsluiting die hij doet. Wat mij betreft een vreemde prikkel in geval hij te maken heeft met een altijd op tijd betalende klant die dat ook nog eens kan aantonen. Dan maar naar Aqualectra. ,,Nee meneer, er is niet betaald.” Vol goede moed toonde ik de uitdraai van de bank waaruit bleek dat een week geleden het betreffende bedrag is afgeschreven. ,,Nee meneer, dat accepteren we niet als bewijs. Gaat u maar naar de MCB.” Op mijn uitleg dat ik dan met een identiek papiertje terug zou komen werd ik wat meewarig aangekeken. ,,Nee meneer, zo gaat dat nu eenmaal.” Aangezien ik de supervisor niet mocht spreken heb ik besloten om dan maar te blijven zitten. Heerlijk koel overigens zolang de stroom niet is afgesloten. Na topoverleg achter gesloten deuren bleek ineens dat precies in die paar minuten de betaling is ontvangen. It’s a miracle! Uiteraard werd me nog verteld dat de heraansluitkosten gewoon moeten worden betaald, anders wordt de boel opnieuw zonder pardon afgesloten. Ongetwijfeld klantvriendelijk bedoeld werd ik nog getipt dat ik die kosten misschien wel op de MCB-bank zou kunnen verhalen. Ik heb me de moeite van een volgende rij maar bespaard…
Thijs Slippens, Curaçao