Ongetwijfeld zal er op de kerstborrel van CAP weer lovend gesproken worden over de inzet van het personeel het afgelopen jaar. Ongetwijfeld zal er tijdens de nieuwjaarstoespraak van CAP weer verteld worden dat ook in 2013 de klant bovenaan staat.
De trieste realiteit is dat anno 2013 CAP de klant nog steeds niet dan wel volledig foutief informeert over aankomst- en vertrektijden van vliegtuigen waarbij zelfs vluchten die uitgevallen zijn op de borden als ‘on time’ worden gemeld.
Desalniettemin geneert CAP er zich niet voor om de tarieven voor de passagiers te verhogen.
Laat me eens raden... waren de bonussen van de CAP-directie dit jaar wel weer on time?
Margret Smeets, Curaçao